Assistance HMCS
Depuis 2013, nous avons voulu mettre l’accent sur le SERVICE que nous pouvons rendre à nos clients.
En plus de notre assistance téléphonique, sur site et en nos ateliers, nous avons voulu pouvoir répondre à vos problème encore plus rapidement, sans faire déplacer le client.
Nous avons donc décidé d’utiliser un logiciel de prise en main à distance, qui nous permet d’intervenir sur votre PC sans déplacement (du client ou de notre technicien).
Pour ce faire, nous installons sur les ordinateurs de TOUS les clients HMCS un logiciel qui donne au client un Identificateur. Le client prend contact avec nous et nous donne ce numéro.
Grâce à cela, nous pouvons interagir directement et prendre possession du PC à distance (à condition que l’ordinateur soit connecté à Internet).
Nous avons également ouvert un nouveau site dédié à l’aide aux clients.
Vous le trouverez en cliquant sur l’image ci-dessous
